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PRIMEIRO ACESSO

Para realizar reclamações:


O atendimento presencial do PROCON-RJ foi retomado. Contudo, como medida de segurança e prevenção à COVID-19, para ser atendido de forma presencial será necessário realizar agendamento prévio.

Você pode solicitar o seu agendamento por uma das seguintes formas: envio de e-mail com a palavra AGENDAMENTO no assunto para o endereço eletrônico reclame@procon.rj.gov.br; mensagem de WhastApp para o número (21) 99374-1505; ou telefonando para os números (21) 98596-4638 ou (21) 98596-5723.

Nosso horário de agendamento é das 10:00h às 16:00h, em dia úteis.

O atendimento no cartório aos fornecedores também será feito mediante prévio agendamento. As marcações já podem ser feitas, em dias úteis, das 09:30h às 13:00h e das 14:00h às 16:00h, pelo telefone (21) 2216-8650.





ACOMPANHAMENTO DA RECLAMAÇÃO


Para realizar acompanhamento da reclamação informe o número do PROTOCOLO.
Caso não sejam exibidas as informações do protocolo pesquisado, aguarde a tratativa do mesmo e tente novamente.
     

DATA PROTOCOLO EMPRESA STATUS RESPOSTA

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